En Motopartes “El Abuelo”, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieran la devolución de un producto, por lo que hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes:

1. Condiciones de Devolución:

   • Los productos solo podrán ser devueltos dentro de un período de 30 días a partir de la fecha de compra.

   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

   • Se requerirá presentar el recibo de compra o comprobante de pago para procesar la devolución.

      

2. Productos No Elegibles para Devolución:

   • Los productos personalizados o hechos a medida no serán elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

   • Las piezas eléctricas o mecánicas instaladas no podrán ser devueltas, a menos que estén cubiertas por una garantía de fábrica.

3. Procedimiento de Devolución:

   • Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período establecido.

   • El cliente deberá proporcionar información detallada sobre el motivo de la devolución y cualquier problema o defecto encontrado en el producto.

   • Nuestro equipo evaluará la solicitud de devolución y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

4. Costos de Devolución:

   • Los gastos de envío asociados con la devolución de un producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

   • En caso de devoluciones por productos defectuosos o dañados, Motopartes “El Abuelo” cubrirá los costos de envío de retorno y proporcionará una etiqueta de envío prepagada.

5. Reembolsos:

   • Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, se emitirá una nota de crédito por el monto total del producto devuelto, menos cualquier cargo por envío no reembolsable (si corresponde).

   • La nota de crédito será válida para ser utilizada en futuras compras en Motopartes “El Abuelo”.

   • Los clientes recibirán la nota de crédito a través del correo electrónico proporcionado al iniciar el proceso de devolución.

   • La nota de crédito tendrá una fecha de vencimiento, que será comunicada al cliente al emitirse.

   • En caso de necesitar asistencia para utilizar la nota de crédito, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar orientación y asistencia adicional.

6. Contacto:

   • Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios y puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente nuestra política de devoluciones para estar al tanto de cualquier actualización o cambio.